consulting
welcome to
consulting
where brand, customer, and user meet experience
customer
experience
consulting
브랜드는 '느낌'이 아닌 일관된 경험으로 기억됩니다
고객 여정 전반을 분석해 모든 접점에서 감동과 연결감을 주는 경험을 설계합니다. 공감과 데이터 분석을 바탕으로 브랜드 충성도와 만족도를 높입니다.
strategy consulting
불확실성 속에서도
방향은 명확해야 합니다
시장과 소비자 데이터를 바탕으로 성장 가능성을 진단하고 실행 가능한 전략을 수립합니다. 비즈니스 모델 혁신부터 포지셔닝까지 경쟁력을 설계합니다.
design &
innovation
consulting
디자인은 혁신의 언어입니다
디자인 씽킹과 전략적 접근으로 경험을 재구성합니다. 문제를 정의하고 빠르게 실험하며 브랜드의 차별화를 실현합니다.
customer
experience consulting
브랜드는 '느낌'이 아닌 일관된 경험으로 기억됩니다
고객 여정 전반을 분석해 모든 접점에서 감동과 연결감을 주는 경험을
설계합니다. 공감과 데이터 분석을 바탕으로 브랜드 충성도와 만족도를 높입니다.
불확실성 속에서도 방향은 명확해야 합니다
시장과 소비자 데이터를 바탕으로 성장 가능성을 진단하고 실행 가능한 전략을 수립합니다. 비즈니스 모델 혁신부터 포지셔닝까지 경쟁력을 설계합니다.
strategy consulting
design &
innovation consulting
디자인은 혁신의 언어입니다
시장과 소비자 데이터를 바탕으로 성장 가능성을 진단하고 실행 가능한 전략을 수립합니다. 비즈니스 모델 혁신부터 포지셔닝까지 경쟁력을 설계합니다.
what we accelerate in
what we
accelerate in
integrated experience
alignment
BX–CX–UX를 하나의 전략 안에서
정렬하고 연결합니다
BX–CX–UX를 하나의 전략 안에서 정렬하고 연결합니다
· BX–CX–UX 연계 전략 수립
· 조직 간(브랜드팀–UX팀–기획팀 등) 협업 구조 설계
· Experience Governance 프레임워크 제안
· End-to-End 고객경험 구조 설계
· 조직 내 공동 전략 언어 개발 (예: 경험 원칙 정의, 디자인 원칙 정렬)
global experience
consistency
국가와 채널을 넘는, 일관된 브랜드
경험을 설계합니다
국가와 채널을 넘는, 일관된 브랜드 경험을 설계합니다
· 글로벌 UXUI 가이드 개발
· 국가별 정책 반영한 글로벌 플랫폼 설계
· 브랜드/서비스 글로벌 론칭 전략
· 다국어/다채널 UX 콘텐츠 가이드
· 롤아웃용 디자인 시스템 구성 (Design Ops)
insight-led
execution
인사이트를 전략으로, 전략을
실행으로 빠르게 전환합니다
인사이트를 전략으로, 전략을
실행으로 빠르게 전환합니다
· 정성/정량 리서치 (Online Survey, FGI, Usability Test 등)
· Customer Journey Map, Service Blueprint 작성
· FIT-GAP 분석, UX Prioritization
· 실행 전략 시나리오 설계
· Benchmarking + Competitive Audit
· IA, 콘텐츠 구조, UI 흐름 설계로의 연결
leadership-level
strategy partnership
리더십과 함께 방향을 정의하고
실행을 설계합니다
리더십과 함께 방향을 정의하고
실행을 설계합니다
· C-Level 대상 커스터마이즈 전략 워크숍
· 비즈니스/브랜드/플랫폼 전략 통합 자문
· 조직 전략의 UX 관점 해석 및 리디자인
· 디자인 운영 모델 설계 (Design as a System)
· 전략 실행을 위한 KPI 설계 및 단계적 가이드라인 개발
how we move things forward
step 1
문제를 진단하는 것이 아니라
정의하는 것부터 시작합니다
defining the problem
· 복잡한 비즈니스·시장 환경 속에서
· 핵심 이슈를 명확히 설정
· 조직이 나아가야 할 방향을 함께 도출
step 2
정량과 정성의 데이터를 통해 기회를 포착합니다
analyze the current state & discover insights
· 고객 여정, 내부 역량, 경쟁 환경 분석
· 데이터 기반 인사이트 도출
· 전략의 출발점 구체화
step 3
인사이트를 전략으로 구조화합니다
frame the challenge & design the strategy
· BX–CX–UX 통합 전략 구성
· 실행 가능한 시나리오 설계
· 복잡한 과제를 단순하고 명확하게 해결
step 4
전략은 실행될 수 있어야 의미가 있습니다
establish actionable solutions
· 프로토타입, 경험 설계, 실행 가이드 제공
· 조직 현장 중심의 실행 가능한 로드맵
step 5
컨설팅은 실행 이후까지 이어져야 합니다
drive sustainable impact
· KPI 설정, 성과 모니터링
· 내부 역량 강화
· 장기적 변화와 성장의 파트너십
step 1
문제를 진단하는 것이 아니라 정의하는 것부터 시작합니다
defining the problem
· 복잡한 비즈니스·시장 환경 속에서
· 핵심 이슈를 명확히 설정
· 조직이 나아가야 할 방향을 함께 도출
step 2
정량과 정성의 데이터를 통해 기회를 포착합니다
analyze the current state & discover insights
· 고객 여정, 내부 역량, 경쟁 환경 분석
· 데이터 기반 인사이트 도출
· 전략의 출발점 구체화
step 3
인사이트를 전략으로 구조화합니다
frame the challenge
& design the strategy
· BX–CX–UX 통합 전략 구성
· 실행 가능한 시나리오 설계
· 복잡한 과제를 단순하고 명확하게 해결
step 4
전략은 실행될 수 있어야 의미가 있습니다
establish actionable solutions
· 프로토타입, 경험 설계, 실행 가이드 제공
· 조직 현장 중심의 실행 가능한 로드맵
step 5
컨설팅은 실행 이후까지 이어져야 합니다
drive sustainable impact
· KPI 설정, 성과 모니터링
· 내부 역량 강화
· 장기적 변화와 성장의 파트너십
who we’ve shaped
what you might want to ask
고객경험 컨설팅은 어떤 문제를 해결해 주나요?
고객의 여정 전반에서 발생하는 비효율, 불편, 브랜드 메시지 부재 등 경험적 문제를
전략적으로 분석하고 해결 방향을 제시합니다.
어떤 산업 분야에서 컨설팅 경험이 있나요?
IT, 금융, 제조, 공공, 유통 등 다양한 산업의 CX, UX, 브랜드 경험 전략 컨설팅을
수행해왔습니다. 산업 특성에 따라 맞춤형 접근이 가능합니다.
고객사와의 협업 방식은 어떻게 진행되나요?
초기 워크숍, 심층 인터뷰, 실사용자 리서치 등을 통해 고객사와 공동으로 문제를 정의하고,
전략적 방향성을 도출합니다.
컨설팅 결과는 어떤 형태로 제공되나요?
전략 보고서, 사용자 모델(Personas), 서비스 블루프린트, 경쟁 분석 리포트 등 구체적이고 실행 가능한 형태로 제공합니다.
컨설팅 이후 실행 단계까지 지원하나요?
필요 시 기획, 디자인, 개발, 운영 단계까지 협업이 가능하며, 실행 단계에 맞는 전략 고도화 및 검증도 지원합니다.
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