cxux strategy
they
love the ease
love the
ease
we love making it possible
globalization &
glocalization
현지 감각을 담은 글로벌 전략 CXUX의 시작입니다
글로벌 스탠다드를 지키면서도 로컬 정서를 반영한 전략과 디자인을 제안합니다. 문화와 시장을 잇는 감각 있는 현지화로 진정성 있는 브랜드 경험을 만듭니다.
customer journey
고객 여정은 곧 브랜드 경험의 설계도입니다
감정과 행동 데이터를 기반으로 여정을 분석하고 핵심 터치포인트를 최적화합니다. 실행 가능한 전략으로 고객의 일상에 브랜드가 자연스럽게 녹아들도록 합니다.
uxui strategy
사용자 흐름을 설계하고 인터페이스에 논리를 더합니다
정보 구조부터 콘텐츠 전략, 화면 설계까지 경험의 전 과정을 정렬하고 연결합니다. 브랜드가 말하고 싶은 것보다 사용자가 느끼고 싶은 것을 먼저 설계합니다.
현지 감각을 담은 글로벌 전략 CXUX의 시작입니다
글로벌 스탠다드를 지키면서도 로컬 정서를 반영한 전략과 디자인을 제안합니다.
문화와 시장을 잇는 감각 있는 현지화로 진정성 있는 브랜드 경험을 만듭니다.
globalization &
glocalization
customer journey
고객 여정은 곧 브랜드 경험의 설계도입니다
감정과 행동 데이터를 기반으로 여정을 분석하고 핵심 터치포인트를 최적화합니다. 실행 가능한 전략으로 고객의 일상에 브랜드가 자연스럽게 녹아들도록 합니다.
uxui strategy
사용자 흐름을 설계하고 인터페이스에 논리를 더합니다
정보 구조부터 콘텐츠 전략, 화면 설계까지 경험의 전 과정을 정렬하고 연결합니다. 브랜드가 말하고 싶은 것보다 사용자가 느끼고 싶은 것을 먼저 설계합니다.
what we accelerate in
omnichannel experience orchestration
채널을 넘나드는 사용자 여정을 하나의 흐름으로 설계합니다
BX–CX–UX를 하나의 전략 안에서 정렬하고 연결합니다
· 채널 간 고객 여정 매핑 (Cross-Channel Journey Mapping)
· 접점별 UX 차별화 전략 수립
· 채널 통합 IA 설계
· 서비스 흐름 정의 (Flow Chart, Scenario Planning)
· 컨텐츠/데이터/서비스 연동 전략 설계
strategic experience narrative
브랜드 메시지를 경험 흐름에 전략적으로 녹여냅니다
국가와 채널을 넘는, 일관된 브랜드 경험을 설계합니다
· 브랜드 내러티브 플로우 설계 (스토리 기반 UX 흐름 구성)
· UX Writing 전략 기획 및 문구 설계
· Onboarding Flow / Microcopy / 메시지 구조 설계
· UX-Tone & Voice 가이드 개발
· 브랜드 메시지의 사용자 맥락 맞춤화
ai-augmented
methodology
AI로 사용자 행동을 읽고, 경험을 더 정밀하게 설계합니다
인사이트를 전략으로, 전략을
실행으로 빠르게 전환합니다
· 행동 데이터 기반 사용자 여정 클러스터링 (ex. GA, Hotjar)
· AI 기반 페르소나 자동 생성/시뮬레이션
· UX Writing 초안 자동화 / A/B 테스트 반복 최적화
· UT 리포트 기반 개선안 자동 추천 구조
fast-to-prototype
execution
전략을 빠르게 테스트 가능한 프로토타입으로 전환합니다
리더십과 함께 방향을 정의하고
실행을 설계합니다
· 전략 기반의 Wireframe 및 Low/Mid-Fi 프로토타입 제작
· 빠른 A/B 테스트 및 사용성 테스트 설계
· Iterative UI Flow 설계
· 빠른 피드백 반영 구조 내재화
· Design Sprint형 워크숍 진행
how we move things forward
step 1
모든 전략은 명확한 목표에서
시작됩니다
Define Client Vision and Goals
· 고객 비전과 CX 혁신 방향을 조직 내 공감대와
함께 정의
· KPI/OKR 기반의 실행 가능한 전략 목표 수립
step 2
고객을 이해하는 깊이만큼
전략은 정교해집니다
Analyze Target & Discover Insights
· 고객 여정, 내부 역량, 경쟁 환경 분석
· 데이터 기반 인사이트 도출
· 전략의 출발점 구체화
step 3
고객 여정은 브랜드 경험을
설계하는 뼈대입니다
Frame the experience strategy
· CX 기반 여정 시나리오 및 멀티터치 전략 설계
· 지속 가능한 경험 흐름을 위한 콘텐츠 구조화
step 4
설계된 전략은 실행
가능성으로 증명됩니다
Design & Validate Prototyped Solution
· IA, UI/UX 프로토타입 제작 및 사용자 검증
· 피드백 기반의 전략 정교화
step 5
전략의 영향력은 실행
이후에 완성됩니다
Deliver Implementation Guide & Drive Impact
· 실행 가이드 및 로드맵
· 성과 모니터링과 내부 역량 강화를 통한 지속적 실행
step 1
모든 전략은 명확한 목표에서 시작됩니다
Define Client Vision and Goals
· 고객 비전과 CX 혁신 방향을 조직 내 공감대와 함께 정의
· KPI/OKR 기반의 실행 가능한 전략 목표 수립
step 2
고객을 이해하는 깊이만큼 전략은 정교해집니다
Analyze Target
& Discover Insights
· 고객 세그먼트, 트렌드, 행동 데이터 기반 인사이트 도출
· Pain Point 분석을 통한 전략 출발점 설정
step 3
고객 여정은 브랜드 경험을 설계하는 뼈대입니다
Frame the experience strategy
· CX 기반 여정 시나리오 및 멀티터치 전략 설계
· 지속 가능한 경험 흐름을 위한 콘텐츠 구조화
step 4
설계된 전략은 실행 가능성으로 증명됩니다
Design & Validate Prototyped Solution
· IA, UI/UX 프로토타입 제작 및 사용자 검증
· 피드백 기반의 전략 정교화
step 5
전략의 영향력은 실행 이후에 완성됩니다
Deliver Implementation Guide & Drive Impact
· KPI 설정, 성과 모니터링
· 내부 역량 강화
· 장기적 변화와 성장의 파트너십
who we’ve shaped
what you might want to ask
CX·UX Strategy와 일반 UX 디자인은 어떤 차이가 있나요?
단순 UI 설계가 아닌, 고객 여정 전체와 비즈니스 목표를 고려한 경험 전략을 수립합니다. 구조적이고 데이터 기반으로 접근합니다.
기업의 어떤 상황에서 CX·UX 전략이 필요한가요?
신규 서비스 런칭, 리브랜딩, 고객 불편 개선, 글로벌 확장 등 고객 경험이 중요해지는 전환 시점에 필요합니다.
사용성 테스트는 어떤 방식으로 진행하나요?
페이퍼 프로토타입부터 하이피델리티 프로토타입까지 단계별로, 실제 사용 환경에 기반한 테스트를 진행합니다.
전략 수립 과정에서 고객사의 참여는 어느 정도인가요?
초기 조사부터 전략 수립, 검증 단계까지 고객사와 긴밀하게 협업합니다. 일부 워크숍 및 인터뷰는 필수 참여가 필요합니다.
CX·UX Strategy 결과물은 어떤 형태인가요?
고객 여정 맵, UX 아키텍처 플로우, 인터페이스 와이어프레임, 사용자 인사이트 리포트 등 전략 실행에 필요한 다양한 형태로 제공합니다.
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